Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, nessun logo, nessun marchio, mittente indicato come 'Lemvibrator Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard in Italia è 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione veloce (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Sì, verso Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo per evitare sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. I prodotti restituiti vengono riciclati, mai rivenduti.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasti al motore, degrado della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza costi di spedizione.
Se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione nello stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platinato di grado medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informazioni complete su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Perfetto per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — idoneo per la TSA, astuccio in seta incluso, blocco viaggio (tieni il pulsante per 5 secondi) previene accensioni accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.