Politica di rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che ti senta bene con ogni acquisto Lemvibrator. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Email [email protected]
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco in qualsiasi punto di ritiro — nessuna stampante richiesta se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato, iniziamo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono condizionati dalla condizione. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente.
Eccezioni
Articoli in vendita finale (chiaramente contrassegnati al checkout) e gift card non sono idonei per il rimborso. Bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e resi per le istruzioni di reclamo.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il tuo numero d'ordine. Invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? [email protected] — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.